Lea atentamente las condiciones que regulan la contratación y uso de los servicios proporcionados por FullHosting. La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación de estos términos y condiciones.
FullHosting respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a mantener la confidencialidad de la información almacenada en sus servicios, incluyendo archivos, bases de datos, configuraciones, correos electrónicos y datos asociados a las cuentas contratadas.
FullHosting no divulgará información del cliente a terceros, salvo cuando sea requerido por la legislación vigente o por autoridades competentes.
FullHosting ofrece servicios de alojamiento web, correo electrónico, administración de servidores, infraestructura digital y servicios complementarios destinados a empresas y profesionales.
Cada servicio contratado posee características, recursos y condiciones particulares según el plan adquirido.
La utilización de los recursos asignados debe mantenerse dentro de los límites establecidos para cada servicio.
FullHosting realiza sus mejores esfuerzos para mantener una disponibilidad anual del servicio igual o superior al 99%.
Esta garantía excluye situaciones fuera del control directo de FullHosting, incluyendo:
Los servicios de Administración de Infraestructura Digital incluyen, según el plan contratado:
El alcance del servicio dependerá del plan contratado.
FullHosting no garantiza la corrección de problemas originados por software desarrollado por terceros, aplicaciones con errores de programación, plugins vulnerables o configuraciones realizadas directamente por el cliente.
Todos los servicios incluyen atención técnica mediante los canales habilitados por FullHosting.
Los niveles de atención pueden variar según el servicio contratado:
Corresponde a la atención técnica habitual incluida en los planes básicos y esenciales.
Los planes empresariales pueden incluir atención preferente con compromiso de respuesta máxima definido en la descripción comercial del servicio contratado.
El tiempo de respuesta corresponde al inicio de atención del caso y no necesariamente a la solución definitiva, ya que esta puede depender de la complejidad del incidente.
El cliente es responsable de mantener copias de seguridad de su información, salvo cuando contrate expresamente un servicio de Backup proporcionado por FullHosting.
Cuando el cliente contrata Backup FullHosting, el servicio contempla la realización y conservación de respaldos durante el período contratado, según las condiciones específicas del plan adquirido.
El servicio de Backup Personalizado puede contratarse como servicio independiente o estar incluido en determinados planes empresariales.
Puede contemplar respaldos de:
Las políticas de retención, frecuencia y recuperación dependerán del servicio contratado.
Las solicitudes de recuperación de información pueden estar sujetas a evaluación técnica y costos adicionales cuando no estén contempladas dentro del servicio contratado.
FullHosting puede gestionar registros DNS, configuraciones de dominio y asistencia en procesos de transferencia.
El cliente es responsable de mantener la titularidad, renovación y datos correctos de sus dominios.
FullHosting no se responsabiliza por la pérdida de dominios debido a falta de renovación, bloqueo de registradores externos o problemas administrativos del titular.
Los servicios deben ser pagados dentro del período indicado en la factura correspondiente.
La falta de pago puede generar suspensión temporal del servicio.
Las cuentas con pagos pendientes podrán ser suspendidas hasta la regularización del saldo.
FullHosting podrá aplicar costos administrativos asociados a suspensión, reactivación o recuperación de servicios.
Después de un período prolongado de mora, FullHosting podrá eliminar información asociada al servicio suspendido.
El cliente es responsable de mantener respaldos propios o contratar servicios de Backup FullHosting para protección adicional.
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio mediante comunicación escrita.
Los servicios ya facturados o períodos iniciados podrán mantenerse sujetos a las condiciones comerciales contratadas.
Los servicios FullHosting deben utilizarse exclusivamente para actividades legales.
Está prohibido:
FullHosting proporciona infraestructura, soporte y administración según el servicio contratado.
FullHosting no será responsable por:
El cliente acepta mantener indemne a FullHosting frente a reclamaciones derivadas de:
FullHosting podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios técnicos, comerciales o legales.
El uso continuado de los servicios después de una actualización implica la aceptación de las nuevas condiciones.
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre FullHosting y el cliente contratado.